Privacybeleid

Preambule

Belcène hecht veel belang aan de bescherming van de persoonsgegevens die haar worden toevertrouwd en aan het toepassen van een transparante aanpak bij de communicatie van informatie over de verwerking van uw gegevens en uw rechten.

Dit privacybeleid heeft tot doel u te informeren over de voorwaarden waaronder Belcène, een vereenvoudigde naamloze vennootschap, geregistreerd onder SIREN 303322408 met een kapitaal van € 549.880,00, gevestigd te 2, rue du Puits Dixme, 94 310 Orly en geregistreerd bij het RCS van Créteil onder nummer B 303 322 408, in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, persoonsgegevens verzamelt, de redenen waarom deze gegevens worden verzameld, het gebruik dat ervan wordt gemaakt en uw rechten.

Het is van toepassing op alle door u verstrekte of door Belcène verzamelde informatie, met uitzondering van gegevens met betrekking tot uw navigatie op onze website www.belcene-group.com, waarvan de verwerkingsvoorwaarden worden beschreven in het Cookiebeleid hieronder.

Met 'persoonsgegevens' bedoelen we alle informatie die wordt verzameld en vastgelegd in een formaat dat u persoonlijk identificeerbaar maakt, hetzij direct (bijv. uw naam), hetzij indirect (bijv. uw telefoonnummer).

Wij nodigen u uit dit beleid aandachtig te lezen om te begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen. Elke wijziging zal op onze websites worden gepubliceerd.

Welke persoonsgegevens verwerken wij en hoe worden deze verzameld?

Wij kunnen persoonsgegevens rechtstreeks van u verzamelen, met name in het kader van:

De inschrijving voor onze nieuwsbrief,

Deelname aan onze loyaliteitsacties, wedstrijden, evenementen, enquêtes, peilingen of producttests,

Het communiceren van uw meningen of feedback over onze producten of diensten,

Het bezoeken of gebruiken van onze website: deze gegevens worden verzameld via cookies of andere trackers,

Tijdens uw bezoek aan onze kantoren of logistieke centra.

Het beheer van informatieaanvragen via de contactformulieren die beschikbaar zijn op onze website.

De correspondentie en communicatie tussen Belcène en u, inclusief e-mails, instant messaging, communicatie op sociale netwerken of elk ander type uitwisseling en communicatie.

Wij kunnen ook indirect persoonsgegevens over u verzamelen van onze commerciële partners aan wie u toestemming hebt gegeven. In dit laatste geval wordt u uiterlijk binnen een maand na het verkrijgen van uw gegevens of op het moment van de eerste communicatie die aan u wordt gericht, over deze verzameling geïnformeerd.

Wij kunnen de volgende informatie over u verzamelen en verwerken:

  • informatie met betrekking tot uw identiteit (naam, voornaam, aanhef),
  • uw persoonlijke of professionele contactgegevens (postadres, e-mailadres, telefoonnummers, uw functie),
  • bij het plaatsen van een bestelling, informatie met betrekking tot de transactie (bestelnummer, gekochte producten en gekozen betaalmethoden).

Voor welke doeleinden worden uw persoonsgegevens verzameld? Hoe lang worden ze door Belcène bewaard?

Uw informatie wordt alleen verzameld wanneer dit gebruik gebaseerd is op een van de wettelijke grondslagen voorzien in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Belcène bewaart uw gegevens alleen voor de duur die nodig is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en met inachtneming van de geldende wetgeving. Zo kunnen wij uw gegevens bewaren, zelfs als u besluit onze producten niet langer te bestellen of onze diensten niet langer te gebruiken, om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om onze belangen of rechten te verdedigen.

Wij kunnen uw gegevens verzamelen en gebruiken voor:

De uitvoering en opvolging van de commerciële relatie. Wij verzamelen uw gegevens voor de verwerking en opvolging van uw bestellingen, om uw vragen, verzoeken en/of suggesties te beantwoorden, voor de aanmaak van uw klantenaccount, om u een dienst na verkoop te bieden en het administratieve en financiële beheer van de commerciële relatie te verzekeren. Bij de verzameling wordt u geïnformeerd over de informatie die wij nodig hebben om uw verzoeken te verwerken en uit te voeren. Deze verwerking heeft als wettelijke grondslag de uitvoering van elk met u gesloten contract en/of elke precontractuele maatregel op uw verzoek. Wij bewaren uw persoonsgegevens gedurende de gehele duur van onze contractuele relatie, en vervolgens gedurende de wettelijke verjaringstermijn. Telefoongesprekken worden 2 maanden bewaard.

Het verzenden van informatie en commerciële prospectieberichten met betrekking tot onze producten en/of diensten. Als u onze producten of diensten hebt gekocht of informatie daarover hebt aangevraagd, kan Belcène u per e-mail, met name in het kader van haar nieuwsbrief, informatie sturen waarmee u onze sites en onze producten en diensten beter kunt leren kennen en gebruiken, en u kunt profiteren van promotionele aanbiedingen voor vergelijkbare producten. Dit gebruik van uw gegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor promotionele doeleinden, rechtstreeks op onze website via het contactformulier dat u ter beschikking staat of door de link in onze nieuwsbrieven te volgen. Belcène bewaart de gegevens gedurende 3 jaar vanaf het laatste contact met u of, indien u onze klant bent, vanaf het einde van de commerciële relatie.

Het verzenden van informatie en commerciële prospectieberichten met betrekking tot de producten en/of diensten van de dochterondernemingen van Belcène. Dit gebruik van uw gegevens is gebaseerd op uw toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken, rechtstreeks op onze website via het contactformulier of door de link in onze nieuwsbrieven te volgen. Uw persoonsgegevens worden 3 jaar bewaard vanaf het laatste contact met u of, indien u onze klant bent, vanaf het einde van de commerciële relatie.

De uitvoering van marketingacties, met als doeleinden:

Het beheer van evenementen, loyaliteitsacties, wedstrijden, enquêtes of tests waaraan u zich hebt ingeschreven en/of waaraan u hebt deelgenomen;

Het beheer van uw inschrijvingen en uitschrijvingen voor onze nieuwsbrief;

Het uitvoeren van statistische analyses;

Het verbeteren van ons productaanbod en onze diensten;

Deze verwerking kan gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigd belang of op uw toestemming. Uw persoonsgegevens worden 3 jaar bewaard vanaf het laatste contact of het einde van de commerciële relatie.

Navigatie op onze site. Bij het raadplegen van onze sites of het gebruik van online applicaties zullen wij u vragen in te stemmen met het gebruik van cookies of andere trackers. Voor alle informatie over de cookies die via onze websites of applicaties worden geplaatst en hun doeleinden, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid Cookiebeleid.

De verdediging en bescherming van onze rechten. Wij kunnen uw gegevens gebruiken en bewaren in het kader van de verdediging of bescherming van onze rechten of belangen (bijvoorbeeld de inning van verschuldigde bedragen, de overdracht van vorderingen, de strijd tegen fraude, de verdediging van onze intellectuele eigendomsrechten), gerechtelijke procedures, het beheer van klachten of geschillen. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang. Uw gegevens worden bewaard gedurende de wettelijke verjaringstermijn. Deze termijn kan worden verlengd in geval van een gerechtelijke of administratieve procedure.

De veiligheid van onze sites of onze activiteiten. Wij implementeren ook veiligheidsmaatregelen om ons personeel, onze bezoekers, onze gebouwen en onze activa te beschermen (met name een videobewakingssysteem en monitoring van geconstateerde onregelmatigheden). Deze verwerkingen vallen onder ons gerechtvaardigd belang. De gegevens worden gedurende 3 maanden bewaard voor videobewakingsbeelden. Deze termijn kan worden verlengd in geval van een gerechtelijke of administratieve procedure.

Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens zijn bestemd voor de diensten van Belcène die betrokken zijn bij uw verzoeken. Ze kunnen ook worden meegedeeld aan onze onderaannemers voor de uitvoering van diensten of opdrachten die wij hen toevertrouwen, of aan andere ontvangers om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of op basis van uw toestemming. Onze onderaannemers hebben alleen toegang tot de informatie die zij nodig hebben om de dienst te verrichten en wij vragen hen uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden te gebruiken. Wij vragen contractuele garanties om ervoor te zorgen dat onze onderaannemers de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw gegevens bewaren. Zo kunnen uw persoonsgegevens bijvoorbeeld worden meegedeeld aan:

Onze transportonderaannemers, in het kader van de levering van uw bestellingen;

Onze betalingsdienstaanbieders, in het kader van de uitvoering van betalingen van bestellingen die op onze site zijn geplaatst;

Onze onderaannemers in het kader van servicecontracten, zoals:

Marketingbureaus, sociale en digitale mediabureaus of reclamebureaus om ons te helpen bij het uitvoeren van reclame-, marketing- en commerciële campagnes, het analyseren van de effectiviteit daarvan en het beheren van uw contacten en vragen;

IT-dienstverleners, zoals platformleveranciers, hostingdiensten, onderhouds- en technische ondersteuningsdiensten voor onze databases, evenals voor onze software en applicaties die persoonsgegevens over u kunnen bevatten;

Accountants, onze adviseurs in het kader van incassoacties, fiscale, administratieve of gerechtelijke autoriteiten of instanties voor geschillenbeslechting om te voldoen aan hun verzoeken;

Waar worden uw persoonsgegevens gehost?

Onze gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers in de Europese Unie. Om bepaalde diensten te kunnen uitvoeren, kan het zijn dat sommige van onze onderaannemers gegevens moeten overdragen of hosten in landen buiten de Europese Unie. In deze gevallen zorgt Belcène ervoor dat contractueel passende garanties worden gevraagd met inachtneming van de AVG.

Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?

Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de verwerkte persoonsgegevens te bewaren en te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd, vernietigd of dat onbevoegde derden er toegang toe krijgen. Hiertoe zijn technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen ingesteld.

Hoewel wij ernaar streven uw persoonlijke informatie te beschermen, is de online overdracht van informatie via internet niet volledig veilig, en kunnen wij de veiligheid van uw gegevens die naar onze site worden verzonden niet garanderen.

Wat zijn uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens?

U geniet een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens en de verwerking daarvan in overeenstemming met de regelgeving. U heeft met name het recht:

  • te weten welke persoonsgegevens wij over u bewaren en, indien van toepassing, daarvan een kopie te verkrijgen;
  • te eisen dat wij eventuele fouten in uw persoonsgegevens corrigeren;
  • te eisen dat wij bepaalde gegevens wissen in specifieke omstandigheden en als wij geen reden hebben om de verwerking voort te zetten;
  • te vragen dat wij u uw persoonsgegevens meedelen of dat wij deze in een eenvoudig en gestructureerd formaat aan een andere dienstverlener meedelen;
  • te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden;
  • in andere omstandigheden bezwaar te maken tegen de voortzetting van de verwerking van uw persoonsgegevens;
  • ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden te beperken of stop te zetten.

U kunt uw rechten uitoefenen bij de Functionaris Gegevensbescherming van Belcène:

Per e-mail naar het volgende adres: contact@belcene.com

Per post naar het volgende adres:

2, rue du Puits Dixme, 94 310 Orly

Via het contactformulier op de website.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL per e-mail (zie voorwaarden op https://www.cnil.fr/fr/plaintes/) of per post naar het volgende adres:

CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75 334 Paris Cedex 07

Houd er rekening mee dat, om uw privacy te beschermen, het noodzakelijk zal zijn u te identificeren om aan uw verzoek te voldoen. Hiervoor kunnen wij u om een kopie van een identiteitsbewijs vragen.

Update – oktober 2026

Cookiebeleid:

Wat is een cookie en wat is het nut ervan?

Een cookie is een tekstbestand of een software-element dat informatie vastlegt met betrekking tot de navigatie van uw apparaat (computer, tablet, smartphone, enz.) op internet. Cookies worden gebruikt om uw browser te herkennen gedurende de geldigheidsduur van de betreffende cookie.

Cookies hebben meerdere toepassingen: ze kunnen worden gebruikt om uw klant-ID bij een webwinkel, de huidige inhoud van uw winkelwagen, een identificatiecode om uw navigatie te traceren voor statistische of reclamedoeleinden, onder andere, te onthouden.

Waarom gebruikt Belcène cookies?

Belcène is altijd op zoek naar zowel innovatieve als efficiënte oplossingen om uw ervaring op haar website www.belcene-group.com te verbeteren en u een kwaliteitsdienst te bieden. In dit kader kan Belcène cookies gebruiken om uw zoekopdrachten te personaliseren en de snelheid van uw navigatie te verhogen, uw keuzes te onthouden, zoals een taalvoorkeur, en om anonieme statistieken te produceren. Sommige cookies kunnen uw voorafgaande toestemming vereisen voordat de cookie op uw apparaat wordt geïnstalleerd.

Bij het eerste bezoek aan onze site www.belcene-group.com informeert een banner u over de aanwezigheid van cookies en nodigt u uit uw keuze aan te geven. Behalve voor strikt noodzakelijke cookies die standaard zijn geactiveerd, worden cookies alleen geplaatst als u ze accepteert.

U kunt cookies globaal accepteren door op 'Accepteren' te klikken of uw voorkeuren per doel configureren door op 'Instellen' te klikken. U kunt uw toestemming intrekken en uw keuzes op elk moment wijzigen door naar de pagina 'Cookiebeheer' te gaan die onderaan elke pagina van de site staat.

Welk type gegevens kan worden verzameld?

Cookies kunnen de IP-adressen van de bezoeker, gegevens met betrekking tot de browser en het gebruikte apparaat verzamelen. Aan elke bezoeker wordt een unieke identificatiecode toegewezen.

Welk type cookies worden door Belcène gebruikt?

De volgende cookies worden door Belcène gebruikt:

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal ingesteld als reactie op acties die u hebt uitgevoerd en die een verzoek om diensten vormen, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren. U kunt uw browser zo instellen dat deze cookies blokkeert of u informeert over het bestaan ervan, maar sommige delen van de website kunnen hierdoor worden beïnvloed. Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op.

Prestatiecookies

Cookies voor statistische of analytische doeleinden, beheerd door onszelf of door andere bedrijven, stellen ons in staat het aantal bezoeken aan onze website te tellen en de verkeersbronnen te bepalen. De verkregen gegevens helpen ons te begrijpen hoe vaak onze website wordt bezocht, welke delen van onze website bezoekers het meest waarderen en om deze te verbeteren.

Wij gebruiken de volgende Google Analytics cookies om deze informatie te verzamelen:

Naam: _ga/_gid

Voor het privacybeleid van Google Analytics cookies, ga naar: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

U kunt een browserextensie voor het uitschakelen van Google Analytics installeren door naar: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. te gaan

Knoppen voor delen op sociale netwerken

Belcène gebruikt plugins of knoppen die verwijzen naar sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, LinkedIn of YouTube om het delen van onze inhoud op sociale netwerken mogelijk te maken. Deze deelknoppen zijn bedoeld om onze site meer zichtbaarheid te geven.

Als u een deelknop gebruikt, kan het betreffende sociale netwerk gegevens verzamelen. Houd er rekening mee dat Belcène geen invloed heeft op de gegevens die via de knoppen door sociale netwerken worden verzameld. Om te weten welke gegevens worden verzameld, het doel van de verzameling, evenals de verwerkings- en gebruiksvoorwaarden van de informatie door de sociale netwerken en de rechten en instellingsmogelijkheden die u heeft om uw privacy te beschermen, nodigen wij u uit de vermeldingen met betrekking tot gegevensbescherming te raadplegen die door de betreffende sociale netwerken zijn gepubliceerd.

Hoe cookies instellen?

Via onze tool voor cookiebeheer

De tool voor cookiebeheer van Belcène kan worden gebruikt om uw cookievoorkeuren aan te passen. De tool slaat uw keuzes op en vraagt opnieuw om uw toestemming zodra dit nodig is.

Via uw browser

Op een computer, tablet of smartphone:

Via uw internetbrowser kunt u de reeds op uw computer geïnstalleerde cookies bekijken en deze één voor één per type cookie of in zijn geheel verwijderen.

U kunt ook bepaalde cookies instellen via de site 'Network Advertising Initiative' of via uw internetbrowser om elke installatie van een cookie te blokkeren of een waarschuwing te ontvangen. De te volgen stappen verschillen per browser, maar u kunt instructies vinden in het 'Help'-menu van uw browser. De browserinstellingen kunnen onafhankelijk worden uitgevoerd op elk van de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze site.

Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies die op de sites worden gebruikt, uw gebruik van deze sites kan beïnvloeden of zelfs kan verhinderen.